Htjeli mi to priznati ili ne, ali činjenica je da se ponašanje potrošača mijenja brže nego ikada  ranije, a to se posebno odnosi na pristupa onome što kupac želi.

Donosimo vam 10 najvažnijih trendova u ponašanju kupaca u prvoj polovini ove godine, a nije isključeno da će se ovi trendovi do kraja godine drastično mijenjati, jer svijet se mijenja iz dana u dan.

Brzi rezultati

Kupovanje se promijenilo zato što imamo brojne nove načine kako da potrošimo novac, a kupci žele brze i efikasne rezultate bez čekanja. Čekanje je najveći neprijatelj današnjice. U današnje vrijeme kupci žele da ono što vide na društvenim mrežama mogu kupiti bez da napuštaju tu platformu. Dakle, brzo, jednostavno i ekspeditivno. Upravo iz tog razloga TikTok shop je jedna od platformi čija popularnost vrtoglavo raste.  Zbog svakog dodatnog klika brzo se gubi interes za kupovinu.

Više opcija za plaćanje

Iako ljudi vole kupovati online, oni očekuju da imaju više opcija kad je u pitanju plaćanje (debitna kartica, kreditna kartica, PayPal…). Isto tako, kupci očekuju i da imaju opciju odgođenog plaćanja.  U svijetu je sve popularnija kupi sad-plati kasnije opcija posebno kad je u pitanju ecommerce.

Brza dostava

Kako god okrenete sve se svodi na „brzo i jednostavno“ i zato kupci brzo odustaju od kupovine nečega što treba da čekaju.  Brza dostava je u današnje vrijeme imperativ kad je u pitanju kupovina i zato većina prodavaca upravo to ističe kao jednu od glavnih prednosti.  Ono što je, takođe, interesantno jeste što se online više ne kupuju samo garderoba i tehnika već i hrana i osnovne životne namirnice.

Briga o zdravlju

Čini nam se da se trendovi, u različitim segmentima života, nikada nisu brže mijenjali nego od početka pandemije COVID-a, a to uključuje i trendove vezano kako za kupovinu tako i za brigu o sopstvenom zdravlju.  Upravo iz tog razloga se sve više kupuju proizvodi koji se klasifiikuju kao zdravi, koji obećavaju duži život.  Briga o zdravlju je i jedan od razloga zašto ljudi sve više kupuju online i sve manje odlaze u prodavnice.

Uticaj influensera

Milenijalci kao i pripadniciji generacije Z se i dalje oslanjaju na preporuke influensera i na osnovu njihovih recenzija biraju brendove koje će kupiti, čak i generacija Alfa ima slične navike, ali njihove karakteristike su tek u razvoju i još uvijek nismo sigurni šta možemo očekivati.  Istraživanja su pokazala da influenseri najveći uticaj imaju na pripadnike generacije Z. Upravo iz tog razloga influenseri su u prvoj polovini godine najpopularniji marketinški kanal komunikacije na koji se marketari oslanjaju.

Uprkos svemu navedenom način na koji kupci komuniciraju i kupuju od influensera se mijenja. Kupci posebno vjeruju mikro-influenserima zato što prema njima osjećaju posebnu bliskost. Mikro influenserima se smatraju oni koji imaju između  10 i 100 hiljada pratilaca na mrežama, a razlog zašto im kupci posebno vjeruju je taj što oni imaju više prostora za komunikaciju sa pratiocima. Više od 60% tržišta u ovoj godini posvećeno je upravo mikro influenserima.

Mjesečne pretplate

U porastu su mjesečne pretplate za razne usluge, a tome u prilog govori i informacija da je 86% kupaca u Americi pretplaćeno na neku vrstu usluga. Pretplate se najviše koriste kad je u pitanju ljepota, lična njega, hrana i piće kao i zdravlje i wellness.  Ljudi se pretplaćuju na razne servise od onih za gledanje filmova i serija do pretplata za tretmane ljepote…

Sve više se troši na kućne ljubimce

U ovoj godini, samo tržište vezano za namještaj za kućne ljubimce vrijedi 1.74 milijarde dolara, a to znači da su vlasnici kućnih ljubimaca sve više voljni da potroše novac da bi svojim ljubimcima uljepšali i olakšali život.  Posebno je u porastu tržište za luksuzne proizvode za ljubimce, na primjer CBD za pse, organska hrana za mačke kao i probiotici za životinje.  Postavlja se pitanje zašto ljudi toliko troše na kućne ljubimce.  Odgovor se, ponovo, krije u pandemiji, jer su ljudi za vrijeme pandemije više vremena provodili sa svojim ljubimcima i ljudi su generalno u tom periodu udomljavali i/ili kupovali više ljubimaca nego inače.

Rast tržišta koje promoviše duhovni mir

Na globalnom nivou, popularnost svega onoga što promoviše duhovni mir je u konstantnom porastu.  Sve to ima veze kako sa pandemijom tako i sa načinom života, ali i onime što se dešava u svijetu.  Zbog toga sve više ljudi koristi aplikacije kao što je Calm, kurseve za meditaciju i ostalo što promoviše pronalaženje mira i antistres.

Koncept pametnog doma

Kućni gadgeti, spravice koje olakšavaju život na dnevnom nivou su iz dana u dan sve popularnije što ne čudi, jer napredak tenologije je jednostavno nezaustavljiv. Sve to je opet povezano i s tim što ljudi od pandemije dosta vremena provode kod kuće, a dosta je onih koji i dalje imaju opciju rada od kuće i mnogo je onih koji tu opciju koriste pa je sasvim logično da se sve više kupuju razni aparati koji boravak kod kuće čine još ugodnijim.